Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)

Profil Conventionnel · SocialDeux mots sur ce qui motive quelqu’un dans ce métier, pas sur son niveau. D’où ça vient

Tension de recrutement: Faible
Offres: 2 380
Salaire: 1 802 à 1 856 €

Les 2 formations qui y mènent

Le métier

L'Agent d'escale aéroportuaire, assure le bon déroulement des opérations au sol dans les aéroports.

Accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements
Assure la coordination entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages
Contrôle les documents de voyage et assure la conformité réglementaire des procédures
Gère les situations d'urgence ou les changements de dernière minute pour minimiser les impacts sur les passagers
Supervise les opérations de chargement et de déchargement des bagages et marchandises
Peut participer à la formation des nouveaux agents et à l'amélioration continue des processus d'escale

Les études qui y mènent

Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier.

Les formations qui y mènent

D'après le référentiel ONISEP, reliées à ce métier — pas une recherche par mot-clé.

Le profil qui va avec

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

Conventionnel
Social

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Compétences

Maintenir à jour les documents relatifs aux opérations d'escale
Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
Superviser le chargement et le déchargement des bagages
Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus
Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
Conduire au moyen de minibus ou voiture, des passagers sur une piste aéroportuaire
Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)
Procéder à l'encaissement
Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
Appliquer la réglementation douanière
Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne
Clôturer un vol (fermeture des portes, documents de clôture, ...)
Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations
Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
Gérer les flux de passagers en respectant les horaires
Veiller au respect des normes environnementales dans les opérations d'escale