Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance | Avyzor

Finance, banque et assurance

Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance

Profil Conventionnel · SocialDeux mots sur ce qui motive quelqu’un dans ce métier, pas sur son niveau. D’où ça vient

Tension de recrutement: Non renseignée

Le métier

L'Agent technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance intervient dans la gestion des droits de retraite et des couvertures de prévoyance auprès des affiliés.

Calcule les droits à la retraite, vérifie l'exactitude des informations et assure le suivi des comptes des bénéficiaires
Répond aux questions des clients et fournit des conseils sur leur situation de retraite et de prévoyance
Traite les réclamations des affiliés en fournissant des informations claires et précises dans une démarche d'amélioration des procédures
Collabore avec d'autres services pour optimiser la gestion des régimes de retraite et de prévoyance

Les études qui y mènent

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur finance, banque et assurance

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 Licence en droit ou un Master en droit des assurances. Une certification professionnelle en gestion de la prévoyance sociale peut être un atout.

Le profil qui va avec

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

Conventionnel
Social

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Compétences

Contrôler la conformité des données
Mettre à jour un dossier, une base de données
Mettre à jour un tableau de suivi client
Utiliser des logiciels de gestion administrative
Elaborer des processus et des modes opératoires techniques
Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Réaliser la gestion administrative des contrats
Rédiger un contrat d'assurance
Accueillir, orienter, renseigner un public
Gérer l'accueil téléphonique
Identifier, traiter une demande client
Améliorer la qualité de service
Développer et fidéliser la relation client
Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives
Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires