Conseiller / Conseillère produits en véhicules

Profil Entreprenant · SocialDeux mots sur ce qui motive quelqu’un dans ce métier, pas sur son niveau. D’où ça vient

Tension de recrutement: Modérée
Offres: 30

Le métier

Le conseiller produits, en "ambassadeur de la marque" mettant en avant les valeurs de la marque et la gamme de véhicules, réalise des activités contribuant à l'acte de vente d'un véhicule, des produits et services associés.

Effectue la transition avec le vendeur chargé de négocier l'offre globale et de conclure la vente
Accueille le client ou prospect et identifie ses besoins et ses attentes
Propose et présente, éventuellement à l'aide d'outils numériques (configurateur, casque 3D, etc.), des véhicules et autres solutions de mobilité ainsi que des technologies et produits périphériques correspondant aux demandes identifiées
Prépare et effectue la livraison ainsi que la mise en main du véhicule : présente au client les différentes parties du véhicule, explique ses fonctionnalités en apportant des conseils personnalisés, l'informe sur les préconisations d'entretien et les services après-vente ; synchronise les appareils mobiles du client avec les systèmes embarqués du véhicule, et active les services connectés du constructeur. Il peut réaliser des ventes additionnelles
Met à jour la base de données clients ou prospects, gère les plannings d'essai et de livraison et suit les délais de livraison

Les études qui y mènent

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur automobile

Cet emploi est accessible par l'obtention d'un CQP Conseiller produits.

Le profil qui va avec

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

Entreprenant
Social

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Compétences

Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects
Connecter et synchroniser les fonctionnalités du système embarqué aux appareils mobiles du client
Gérer le parc de véhicules d'essai
Préparer l'aire et le matériel nécessaire à la livraison du véhicule
Organiser le stockage des véhicules de démonstration et des véhicules neufs et anticiper les besoins en véhicules d'essai
Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client
Réaliser un accueil personnalisé du client
Aménager les zones d'exposition des véhicules
Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
Expliquer les fonctionnalités du véhicule au client
Présenter les nouveautés produits aux collaborateurs
Présenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhicule
S'assurer de la conformité du véhicule avec la commande du client
S'assurer du niveau de carburant ou de charge d'un véhicule thermique ou électrique ou hybride
Vérifier la présence et le fonctionnement des équipements et accessoires du véhicule