Superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire

Profil Conventionnel · SocialDeux mots sur ce qui motive quelqu’un dans ce métier, pas sur son niveau. D’où ça vient

Tension de recrutement: Non renseignée

Le métier

Le superviseur d'exploitation aéroportuaire, un rôle clé pour assurer la fluidité et la sécurité des opérations aéroportuaires.

Coordonne et supervise les opérations d'embarquement et de débarquement des passagers
Veille au respect des procédures de sécurité et des réglementations en vigueur
Gère les incidents et les situations d'urgence en collaboration avec les équipes au sol
Assure la liaison entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages
Contrôle la qualité des services fournis aux passagers et propose des améliorations. Forme et encadre les équipes de terrain pour garantir un service optimal

Les études qui y mènent

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur logistique et transport

Cet emploi est accessible avec un Certificat d'agent d'escale commercial, un BTS Tourisme ou un Diplôme d'État en gestion des opérations aéroportuaires, ce dernier étant obligatoire. Les niveaux d'études requis varient de Bac + 2 à Bac + 3.

Le profil qui va avec

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

Conventionnel
Social

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Compétences

Animer, coordonner une équipe
Assurer un briefing et débriefing sur le service
Former les nouveaux membres de l'équipe
Organiser les activités des membres de l'équipe en tenant compte d'un ensemble de critères : qualité des prestations à réaliser, délais à respecter, consignes de sécurité et de sûreté, contraintes liées à l'exploitation, situations de co-activité, etc
Prévenir et résoudre les conflits
Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
Suivre le bon déroulement de l'activité
Transmettre des consignes liées au traitement des vols ou à la réalisation des activités
Mettre en oeuvre un programme d'intégration en direction des nouveaux membres de l'équipe
Identifier les besoins de formation
Contrôler la conformité des données
Coordonner les opérations sur le tarmac
Maintenir les standards de sécurité aéroportuaire
Conduire au moyen de minibus ou voiture, des passagers sur une piste aéroportuaire
Définir les plannings et congés de ses équipes
Renseigner des formulaires et documents liés à l'activité