Agent / Agente de contrôle du réseau ferré

Profil Conventionnel · SocialDeux mots sur ce qui motive quelqu’un dans ce métier, pas sur son niveau. D’où ça vient

Tension de recrutement: Faible
Offres: 1 480
Salaire: 1 802 à 2 824 €

Les études qui y mènent

Le métier

L'agent de contrôle du réseau ferré veille au respect des règles et à la sécurité des passagers.

Vérifie la validité des titres de transport des voyageur
Contrôle la validité des titres de transport, dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes
Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets
Informe et assiste les passagers en cas de besoin Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau
Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés
Peut participer à la formation des nouveaux agents

Les études qui y mènent

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur logistique et transport

Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite la réussite à des tests psychotechniques et d'être assermenté par la préfecture à l'issue d'une formation (et sous réserve de casier vierge). L'obtention préalable d'une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l'accès à l'emploi. Les conditions d'exercice de l'activité peuvent nécessiter d'être véhiculé.

Le profil qui va avec

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

Conventionnel
Social

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Compétences

Prévenir et résoudre les conflits
Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
Gérer les conflits en cas de litige avec un client
Gérer les incidents et informer la hiérarchie
Verbaliser une infraction
Assurer la sécurité des personnes et des biens
Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
Vérifier les titres de transport des voyageurs