Animateur / Animatrice qualité services

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur gestion administrative et ressources humaines

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

• Conventionnel

Le test RIASEC te dit en 8 minutes environ si ce profil te correspond. Faire le test

• Accompagner le changement auprès des collaborateurs
• Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
• Former le personnel aux normes de service et de qualité
• Proposer des solutions innovantes pour résoudre des problèmes techniques
• Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies
• Utiliser des logiciels spécifiques pour le suivi qualité
• Proposer des actions correctives suite à des audits internes
• Assurer le respect des normes de qualité
• Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
• Concevoir, actualiser des outils de suivi de la qualité
• Contrôler la qualité et la conformité des process
• Décliner et mettre en oeuvre une démarche et un plan qualité
• Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
• Mettre en oeuvre une démarche d'analyse des causes des écarts ou dysfonctionnements
• Organiser des ateliers de sensibilisation et de formation aux procédures qualité
• Proposer des améliorations pour optimiser les processus