Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse

Profil Conventionnel · SocialDeux mots sur ce qui motive quelqu’un dans ce métier, pas sur son niveau. D’où ça vient

Tension de recrutement: Non renseignée

Les études qui y mènent

Le métier

Le Guichetier vendeur gère les opérations quotidiennes de vente et informe des nouveaux produits.

Accueille et oriente les clients au guichet ou vers les outils mis à disposition
Réalise des opérations bancaires courantes comme les dépôts, les retraits, les virements ou les paiements Vend des produits financiers et d'assurance adaptés aux besoins des clients
Gère les réclamations et assure un service après-vente de qualité
Peut conseiller les clients sur des produits d'épargne, de prévoyance et de crédit
Assure la confidentialité des informations client et sécurise les transactions

Les études qui y mènent

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur finance, banque et assurance

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 3 BTS banque ou la Licence professionnelle en assurance, banque. La Certification AMF est obligatoire pour certaines activités réglementées.

Le profil qui va avec

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

Conventionnel
Social

Le test RIASEC te dit en 8 minutes environ si ce profil te correspond. Faire le test

Compétences

Conseiller, accompagner une personne
Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
Contrôler la conformité des données
Mettre à jour un dossier, une base de données
Réaliser un diagnostic technique
Gérer une caisse
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Réaliser des opérations de marché financier
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Accueillir, informer et orienter les clients
Accueillir, orienter, renseigner un public
Identifier, traiter une demande client
Développer des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les services
Développer et fidéliser la relation client
Organiser, aménager un espace de vente