Hôte / Hôtesse de caisse

Profil Conventionnel · RéalisteDeux mots sur ce qui motive quelqu’un dans ce métier, pas sur son niveau. D’où ça vient

Tension de recrutement: Faible
Offres: 37 990
Salaire: 1 802 à 1 862 €

Le métier

Un hôte de caisse est une personne qui travaille dans un magasin et qui s¿occupe principalement de faire payer les clients pour leurs achats.

Accueille et oriente les clients dans le magasin
Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse
Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente
Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours
Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité
Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients

Les études qui y mènent

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur commerce et distribution

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.

Le profil qui va avec

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

Conventionnel
Réaliste

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Compétences

Désactiver l'antivol d'un article
Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
Définir des besoins en approvisionnement
Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
Clôturer une caisse
Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
Gérer les transactions et opérations de caisse
Procéder à l'encaissement
Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
Gérer les retours de marchandises
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Accueillir, informer et orienter les clients
Conseiller sur une demande de crédit
Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
Optimiser l'accueil des différents publics
Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente