Assistant commercial / Assistante commerciale

Le métier

L'assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise.

Gère le suivi des commandes et des livraisons
Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes
Participe à la rédaction des propositions commerciales
Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente
Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et à la fidélisation de la clientèle

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS relation client ou techniques commerciales.

12 des 21 formations reliées à ce métier.

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

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Optimiser la gestion des stocks et des ressources
Organiser des événements commerciaux
Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Gérer les crises et les urgences commerciales
Traiter les commandes et préparer les expéditions
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Etablir des rapports de vente et d'activité
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus
Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux