Directeur / Directrice assistance technique

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur informatique et télécommunication

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

• Entreprenant
• Conventionnel

Le test RIASEC te dit en 8 minutes environ si ce profil te correspond. Faire le test

• Animer, coordonner une équipe
• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Assurer la formation technique des équipes
• Organiser une prestation d'assistance technique
• Assurer une veille technologique continue
• Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
• Innover dans les méthodes d'assistance
• Mettre des documents techniques à disposition des clients
• Utiliser des logiciels spécifiques
• Conseiller la direction sur les orientations techniques
• Analyser les besoins techniques des clients
• Réaliser un diagnostic technique
• Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
• Assurer la sécurité des systèmes d'information
• Evaluer la performance des services techniques
• Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe