Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur santé

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

• Conventionnel
• Investigateur

Le test RIASEC te dit en 8 minutes environ si ce profil te correspond. Faire le test

• Evaluer les performances des équipes de régulation
• Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
• Valoriser et partager les bonnes pratiques
• Recruter et intégrer une personne
• Définir des besoins en développement des compétences
• Former le personnel aux procédures de régulation médicale
• Transmettre une technique, un savoir-faire
• Elaborer, mettre en place et exploiter des tableaux de bord spécifiques
• Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
• Evaluer la qualité des prestations et s'inscrire dans une démarche qualité
• Participer à l'élaboration des plannings des personnels (ARM, ARM coordinateur, opérateurs de soins non-programmés et étudiants)
• Participer à la gestion et au dimensionnement des moyens à mettre en œuvre pour la continuité de service
• Participer à la planification, l'organisation, la répartition de la charge de travail et allouer les ressources pour garantir la réalisation
• Etre en appui à l'audit et à l'expertise des équipements, installations, systèmes spécifiques au domaine d'activité
• Etre en appui à l'organisation et au pilotage opérationnel des activités et du fonctionnement du centre d'appels SAS ou SAMU
• Optimiser les processus de régulation pour réduire les temps de réponse