Directeur / Directrice qualité services

Profil Entreprenant · ConventionnelDeux mots sur ce qui motive quelqu’un dans ce métier, pas sur son niveau. D’où ça vient

Tension de recrutement: Faible
Offres: 1 660
Salaire: 1 844 à 3 333 €

Les études qui y mènent

Le métier

Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services.

Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues

Les études qui y mènent

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur gestion administrative et ressources humaines

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.

Le profil qui va avec

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

Entreprenant
Conventionnel

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Compétences

Encadrer et coordonner une équipe
Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise
Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
Organiser des formations internes sur les normes qualité
Conseiller la direction sur les orientations techniques
Proposer des actions correctives suite à des audits internes
Assurer le respect des normes de qualité
Développer des stratégies d'amélioration continue
Optimiser les procédures de contrôle qualité
Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Promouvoir le développement de normes de qualité
Proposer des améliorations pour optimiser les processus
Réaliser un audit
Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
Assurer la gestion administrative et financière d'une activité