Conseiller / Conseillère en livraison de véhicules

Profil Conventionnel · SocialDeux mots sur ce qui motive quelqu’un dans ce métier, pas sur son niveau. D’où ça vient

Tension de recrutement: Non renseignée

Le métier

Le Conseiller en livraison de véhicules remet le véhicule neuf ou d'occasion au client après avoir procédé aux contrôles et aux dernières étapes de la préparation dans le respect des procédures qualité de l'entreprise et sanitaire.

Réceptionne le véhicule en vérifiant sa conformité avec le bon de commande
Prépare le véhicule neuf pour la livraison
Accueille le client en personnalisant la livraison du véhicule et sa mise en main et en présentant les fonctions et les parties du véhicules
Conseille le client sur les services Après-Vente et l'informe sur les préconisations d'entretien

Les études qui y mènent

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur automobile

Ce métier est accessible par l'obtention d'un CQP Conseiller en livraison de véhicules.

Le profil qui va avec

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

Conventionnel
Social

Le test RIASEC te dit en 8 minutes environ si ce profil te correspond. Faire le test

Compétences

Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
Connecter et synchroniser les fonctionnalités du système embarqué aux appareils mobiles du client
Préparer l'aire et le matériel nécessaire à la livraison du véhicule
S'assurer du fonctionnement du système embarqué du véhicule
Informer le client des règles d'immatriculation et de circulation applicables à son véhicule
Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Réaliser un accueil personnalisé du client
Valoriser les produits et services complémentaires de son entreprise
Expliquer les fonctionnalités du véhicule au client
Organiser et réaliser une livraison personnalisée du véhicule
Participer à la vente de produits additionnels
S'assurer de la conformité du véhicule avec la commande du client
S'assurer du niveau de carburant ou de charge d'un véhicule thermique ou électrique ou hybride
Vérifier la présence et le fonctionnement des équipements et accessoires du véhicule
Expliquer de manière claire et pédagogique
Appliquer procédures qualités