Steward / Hôtesse de train

Profil SocialDeux mots sur ce qui motive quelqu’un dans ce métier, pas sur son niveau. D’où ça vient

Tension de recrutement: Modérée
Offres: 130
Salaire: 1 802 à 9 005 €

Le métier

Le steward ou l'hôtesse de train assure principalement la vente de la restauration rapide tout en fournissant un service convivial et de qualité.

Renseigne les passagers sur les horaires, les arrêts et les correspondances Sert les boissons, snacks, repas aux passagers de manière courtoise et professionnelle
Gère les stocks de produits de restauration et assure leur réassortiment Suit les procédures de caisse et gère les transactions financières
Gère les situations d'urgence et assure le respect des procédures de sécurité

Les études qui y mènent

Notre catalogue de formations couvre le post-bac. Les diplômes qui mènent à ce métier se préparent souvent en lycée professionnel, en CAP ou en école spécialisée : ils n'y sont pas encore, alors que le métier, lui, recrute. Le texte ci-dessous vient du référentiel ONISEP. Voir les autres métiers du secteur hôtellerie et restauration

Cet emploi est accessible avec un niveau CAP en service ou commerce.

Le profil qui va avec

Les deux traits RIASEC dominants de ce métier.

Social

Le test RIASEC te dit en 8 minutes environ si ce profil te correspond. Faire le test

Compétences

Utiliser des logiciels spécifiques
Préparer des boissons chaudes ou froides
Préparer ou réchauffer des pains et des viennoiseries
Préparer ou réchauffer des plats traiteur
Entretenir un équipement, une machine, une installation
Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
Assurer la sécurité des passagers lors des arrêts et démarrages
Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport
Procéder à l'encaissement
Contrôler l'accès à bord du train
Accueillir, orienter, renseigner un public
Répondre aux attentes d'un client
Disposer des produits sur le lieu de vente
Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagers
Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur
Faire preuve de diplomatie et de force de conviction