psychologue du travail (CNAM)

Contexte social et professionnel de la certification Dans un contexte socioprofessionnel en pleine mutation où les différentes crises (sanitaires, écologiques, socio-économiques) remettent en cause les fondements traditionnels du travail et où les transformations digitales et organisationnelles incessantes reconfigurent les modalités et les conditions d’exercice du travail, la santé des salariés n’a jamais été aussi malmenée et fragilisée. Selon le baromètre Malakoff Humanis[1], 42% des salariés se sont ainsi vus prescrire un arrêt maladie en 2022. Les troubles psychologiques causés par un travail dégradé et en perte de sens deviennent la deuxième cause des arrêts maladie en 2022 (20% des arrêts maladie vs 11% en 2016), et ce après les maladies ordinaires. Ils dépassent pour la première fois les troubles musculosquelettiques (16%). Les troubles psychologiques constituent par ailleurs le principal motif des arrêts longs : 28% en 2022 vs 14% en 2016. Objectifs de la certification La certification en Psychologie du travail (orientée en Clinique du travail) vise à répondre à des besoins toujours croissants en matière d’analyse, de compréhension et de transformation des situations de travail pour mettre en place les conditions acceptables et les ressources favorables à un travail plus soutenable qui vise à la fois : le bien être des salariés, l’efficience de l’activité et la performance des organisations. La certification aspire ainsi à promouvoir la qualité du travail en articulation avec la santé au travail. Elle s’appuie sur une approche compréhensive, située et incarnée, qui associe les professionnels et les différentes instances de l’organisation pour une reconfiguration durable et responsable de l’activité et de ses conditions d’exercice. Dans ses objectifs opérationnels, la certification vise à améliorer « La qualité de vie et des conditions du travail (QVCT) » dont le cadre a été déterminé par l’Accord National Interprofessionnel (ANI du 9/12/2020[2] mise à jour en Mars 2022). Dans cette perspective, la certification cherche à déployer une méthodologie d’analyse et d’intervention opérationnelle au plus proche des réalités du travail : en identifiant et en développant les ressources psychosociales et organisationnelles pour agir sur les risques psychosociaux et plus largement sur les problématiques de santé au travail. Les objets d’intervention de la certification Les psychologues du travail formés peuvent intervenir autant sur l’organisation et le contenu/la qualité de travail que sur les conditions de sa réalisation. Ils s’emploient au renforcement des collectifs de travail ainsi qu’au développement de leur pouvoir d’agir. Ils s’efforcent de mettre en place un dialogue professionnel constructif et réflexif entre les différentes instances et acteurs de l’entreprise. Les diplômés opèrent aussi sur les dynamiques socioprofessionnelles qui structurent l’engagement des salariés et leur rapport au travail : que cela soit sur les pratiques managériales, les nouvelles modalités et formes de travail (hybrides, distancielles, dématérialisées, nomades, spatiales…), mais aussi le maintien dans l’emploi, les trajectoires professionnelles ainsi que la conduite des transformations. Ils accompagnent enfin les salariés psychiquement fragilisés par des conditions de travail insoutenables et un travail dégradé (burnout, décompensation psychique, épuisement professionnel…) Ses champs d’action vont dès lors de l’insertion et du recrutement de tous les salariés dans l’entreprise, y compris ceux à besoins spécifiques (dans une approche inclusive au travail), aux besoins de mobilités, d’orientations et de transitions professionnelles, en passant par l’accompagnement aux changements sociotechniques dans les organisations, et en traitant les questions de santé au travail et de qualité de vie au travail ; ce que l’on nomme plus généralement, les risques psychosociaux (RPS) ou encore la souffrance pathogène au travail. Démarches d’intervention et d’action auxquelles conduit la certification Cette approche intégrative sur le réel de l’activité vise à mettre l’intervention sur le travail et auprès des professionnels au cœur du système de santé au travail. Ainsi, dans une perspective d’intervention à visée préventive, la certification en psychologie du travail accompagne les organisations dans leurs divers projets de transformations - organisationnelles, technologiques, spatiaux, socioprofessionnelles…- afin de mieux penser, concevoir et déployer des ressources qui soient effectivement appropriées aux spécificités de la situation de travail et réellement appropriables par les salariés. Elle tâche aussi de répondre à la souffrance des professionnels en intervenant directement sur les structures défaillantes et pathogènes qui fragilisent les sujets. Elle cherche alors à agir sur les organisations en s’appuyant sur l’expertise des professionnels qui la constituent et en expérimentant des nouvelles modalités d’organisation du travail. Dans une perspective de remédiation psychosociale et d’accompagnement individuel et professionnel de personnes en difficultés (souffrance psychique mais aussi projets de mobilité/transition/insertion professionnelle…), la certification propose de mettre aussi en place des dispositifs de soutien et de prise en charge de ces demandes qui prennent la pleine mesure du vécu et de l’expérience des salariés. Singularité de la certification La certification de psychologue du travail du Cnam se distingue des autres certifications existantes (universitaires et RNCP) par l’approche en clinique du travail qu’elle propose. Là où ces diplômes se concentrent sur une analyse assez générique et décontextualisée des réalités du travail (i.e. diagnostic par des questionnaires impersonnels et déconnectés du vécu des professionnels, prescription d’une liste de préconisations peu suivie d’effet), l’approche en psychologie du travail du travail proposée par le Cnam est centrée sur la compréhension et la transformation des situations de travail. Ainsi, les méthodes de co-analyse et d’intervention sur le travail réel cherchent à associer pleinement les professionnels. Les solutions déployées sont aussi co-construites avec les différents protagonistes et acteurs des situations de travail investiguées. La spécificité de cette certification est qu’elle amène à une orientation particulière de la psychologie du travail, celle de la clinique du travail, qui s’est développée dans la filiation à la fois de l’ergonomie francophone et de la psychopathologie du travail. Son domaine est celui de l’analyse et de l’action dans le champ de la prévention des risques psychosociaux définis classiquement comme les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental. Sur ce point, la formation délivrée par le CNAM est la seule à permettre aux psychologues de tenir dans le même temps : les enjeux de psychopathologie individuelle, les dynamiques subjectives (individuelles) et intersubjectives (collectives) en jeu dans le travail, la prise en compte des conditions effectives du travail et des problématiques organisationnelles complexes.. Son domaine de compétences est celui de l’analyse et de l’action dans le champ de la prévention pour permettre aux entreprises et institutions de développer une qualité du travail favorable à la santé et au bien-être des professionnels. L’originalité de la posture du psychologue du travail du Cnam est d’appréhender ceux qui travaillent non pas comme des patients à soigner, mais comme des professionnels en capacité d’agir sur la qualité de leur travail et le développement de leur métier. [1] https://www.santementale.fr/2022/09/les-troubles-psychologiques-sont-la-deuxieme-cause-des-arrets-maladie-en-2022/ [2] Accord national interprofessionnel pour une prévention renforcée et une offre renouvelée en matière de santé au travail et conditions de travail : https://revuefiduciaire.grouperf.com/plussurlenet/complements/Sante-au-travail-AN-du9-decembre-2020-version-definitive.pdf . Cet accord pose les bases d’une démarche commune entre les organisations professionnelles d’employeurs et les organisations syndicales et représentatives de salariés, pour renforcer la prévention en santé au travail. Il s’agit de mettre la prévention primaire au cœur du système de santé au travail.